アップグレード&サポート情報

以下はWIRIS MathType Office Tools のアップグレードおよびサポートに関する情報です。

最新バージョン (MathType for Windows):7.8


⇗  アップグレード (デスクトップ版)

サブスクリプション(年間契約)にはアップグレード料金が含まれます。 7.0 以降のMathType は無償で更新できます。
それ以前のバージョンから(永続ライセンス)からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。

配布方法:サブスクリプション運営元(WIRIS)サイトからのダウンロード。クラウド版アプリは自動的に更新されます。
旧ライセンス(永続ライセンス)からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。


⚙  ユーザーサポート


ライセンスサポート:

supports

➲    当社(販売店)にて対応いたします。ただし他店で購入された場合を除きます。
更新(購入後1年)後の認証については、運営元の公式サポートにて承ります。


テクニカルサポート:

supports

➲    運営元の公式サポートをご利用になれます。
受付したスタッフがご相談(案件)の終了まで担当するチケット制サポートシステムを採用しています。
サブスクリプションユーザーの方は無償(2024年6月現在)でご利用になれます。
デスクトップ版MathType(MathType for Windows)は、ご使用のPC 環境が大きく影響します。
ご利用の際はプロダクトキー情報の確認の他に、下記のようなご使用環境に関する問診があります:

  【バージョン】

  •  ❖ MathType 7:スタート メニューから該当アプリを開き、[ヘルプ] → [MathType について]
    例:MathType 7.4.10.53

  •  ❖ システム :Windows [設定]→[システム]→[詳細情報]
    例:Windows 10 OS 1909 ビルド18363.778

  •  ❖ Microsoft Office:Word  [Word] → [ファイル] → [アカウント] → [Word について] 
    例:Microsoft 365 MSO 16.0.13127.20402 32-bit


  【スクリーンショット】

エラーなど不具合のご相談は、メッセージまたは状況に関するスクリーンショットのご提供が必須です。