アップグレード＆サポート情報

以下はWIRIS MathType Office Tools のアップグレードおよびサポートに関する情報です。

⟰   アップグレード （デスクトップ版）

最新バージョン （MathType for Windows）：7.8

サブスクリプション（年間契約）にはアップグレード料金が含まれます。 7.0 以降のMathType は無償で更新できます。
それ以前のバージョンから（永続ライセンス）からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。

配布方法：サブスクリプション運営元（WIRIS）サイトからのダウンロード。クラウド版アプリは自動的に更新されます。
注意：旧ライセンス（永続ライセンス）からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。

⚙   ユーザーサポート


ライセンスサポート：
supports

➲    当社（販売店）にて対応します。ただし他店で購入された場合を除きます。
更新（購入後１年）後の認証については、運営元の公式サポートにて承ります。


テクニカルサポート：
supports

➲    運営元の公式サポートスタッフが対応します。
受付したスタッフがご相談（案件）の終了まで担当するチケット制サポートシステムを採用しています。
サブスクリプションユーザーの方は無償（2024年3月現在）でご利用になれます。
デスクトップ版MathType（MathType for Windows)は、ご使用のPC 環境が大きく影響します。
ご利用の際はプロダクトキー情報の確認の他に、下記のようなご使用環境に関する問診があります：

  【バージョン】

  •  ❖ MathType 7：スタート メニューから該当アプリを開き、[ヘルプ] → [MathType について]
    例：MathType 7.4.10.53

  •  ❖ システム ：Windows ［設定］→［システム］→［詳細情報］
    例：Windows 10 OS 1909 ビルド18363.778

  •  ❖ Microsoft Office：Word  [Word] → [ファイル] → [アカウント]→ [Word について] 
    例：Microsoft 365 MSO 16.0.13127.20402 32-bit


  【スクリーンショット】

エラーなど不具合のご相談は、メッセージまたは状況に関するスクリーンショットのご提供が必須です。