アフターサポート（After-sales support）

ご購入後の各製品の使用に関する保守サービスならびにサポートについては、それぞれの開発元ないしは運営元の方針により対応が異なります。 またライセンス形態の違いによっても対応が異なります。

ライセンス形態とアップグレード

ライセンス形態には利用期間が定められていない無期契約と利用期間が定められた定期契約の別があります。
前者は永続（永久）ライセンス、後者は定期またはサブスクリプション・ライセンスと呼ばれています。
後者は継続更新が可能な短期契約で、サブスクリプションを謳う場合、保守サービス契約を含む特長が見受けられます。
前者は契約期間が無期限につき、OS やセキュリティの更新による長期間の動作環境に応じた維持費は含まれていません。
そのため別途、定期の保守サービス契約（サブスクリプション・サービス）が用意されている製品もあります。
ついては１本のライセンスに無期と定期の両方の契約が同時に締結されているケースもあるということになります。

【無期契約】永続（永久）ライセンス

俗に「買い切り」とも呼ばれる従来型のライセンスで、利用期限が設けてありません。
ライセンスのお渡しを以って運営元とのお取引は完了し、基本的に追加料金は発生しませんが、保守契約は含まれていません。
あくまでも無期限なのはソフトウェアの使用権に限られ、使用環境での動作を約束する永久不滅の保証ではありません。
状況の変化に伴い、ソフトウェアの更新が必要になったり、メーカーが使用を非推奨（Deprecated）とすることもあります。

⚠ スポーツ競技のA級ライセンスとの関連はなく、ライセンスの優位性や特典の多さを意味するものでもありません。

取扱い対象製品（2024年6月１日現在）：

• Alsoft DiskWarrior
• Optica
• Wolfram Mathematica (Premium Plus Plan)*
• Wolfram Mathematica Personal Edition (Premium Plus Plan)*
• Wolfram Network Mathematica
• Wolfram System Modeler
• 
  

* 購入時にサブスクリプション（定期利用契約）タイプの保守サービスプランが付帯します

使用ソフトウェアのバージョンが固定されているため、（マイナーバージョンアップを除く）アップグレードは有償になります。
ただし、Wolfram 製品については、サービスプランの加入者は無償で行えます。

【定期契約】サブスクリプション（年間契約）ライセンス

取扱い対象製品（2024年6月１日現在）：

• WIRIS MathType Office Tools
• Wolfram Mathematica (Premium Plan)
• Wolfram Mathematica Personal Edition (Premium Plan)
• Wolfram Mathematica Student Edition
• Wolfram|One
• Wolfram|Alpha Notebook Edition
• 
  

料金にアップグレード代も含まれており、有効期限内は無償で行えます。
⚠ 無期（永続）と定期とでは契約形態が異なるため、切り替えには再契約の手続きが必要になります。

該当する製品のボタンをクリックしてください。

【定期契約】サブスクリプション（年間契約）保守サービスプラン

取扱い対象製品（2024年6月１日現在）：

• Optica
• Wolfram Network Mathematica
• Wolfram System Modeler
• 
  

料金にアップグレード代も含まれており、有効期限内は無償で行えます。
⚠ 無期（永続）と定期とでは契約形態が異なるため、切り替えには再契約の手続きが必要になります。

該当する製品のボタンをクリックしてください。

ユーザーサポート

ライセンスサポート：

※   一部商品を除き当社にて対応いたしますが、制度上、他店で購入された場合は対応できないことがあります。
また状況によっては、運営元の公式サポートにて承ることもあります。

テクニカルサポート：

※   運営元（海外）の公式サポートスタッフが対応します。ただし下記製品に関しては国内販売元（当社）で承ります。