アップグレード＆サポート情報

以下はWolfram Mathematica をはじめとするWolfram 製品のアップグレードとサポートに関する情報です。

⇗  アップグレード

日本語版のみの取り扱いとなります。アップグレードならびにサービスプランの更新は、原則当社にご登録になられたお客様（ユーザー）からのご依頼のみ承ります。 サブスクリプションならびにサービスプランをご利用の場合、その有効期限内のアップグレードは無償で行えます。 なおSystem Modeler など一部デスクトップ版（旧バージョン）製品以外のアップグレードは終了します。
配布方法：米国Wolfram Research 社が運営するユーザーポータルサイトからのダウンロード

サブスクリプション （Subscription）

有効期限内のバージョンアップ（アップグレード）は無償で行えます。

対象製品（2024年6月1日現在）：

• ✵ Mathematica (Commercial, Government, Academic, Education)
• ✵ Mathematica Home Edition
• ✵ Mathematica Student Edition
• ✵ Wolfram|One
• ✵ Wolfram|Alpha Notebook Edition
• 
  

⚠ 永続ライセンスをサブスクリプションのみの契約形態（プレミアム・プラン）へ切り替えることはできません。
古いバージョンの永続ライセンスをお持ちの場合、サブスクリプションのみの契約形態（プレミアム・プラン）に加入することで、サブスクリプション＋永続ライセンスのプラン（プレミアム・プラス・プラン) に切り替えることができ、さらに最新のバージョンへ無償でアップグレードできます。 （ただし、Student Edition には永続ライセンス付きのプランがありません。）

永続ライセンス （Perpetual License）

ご使用になるソフトウェアのバージョンが固定されたライセンスですので、基本的にバージョンアップ（アップグレード）は有償になります。 ただし、保守サービスプラン（Premier Service またはPremier Service Plus）への加入者は無償で行えます。

対象製品（2024年6月1日現在）：

• ✵ Network Mathematica Standard (Commercial, Government, Academic, Classroom)
• ✵ System Modeler Standard (Commercial, Government, Academic, Classroom)
• ✵ System Modeler Home Edition
• ✵ System Modeler Student Edition
• 
  

アップグレードお問い合わせフォーム

登録者のお名前や商品のプロダクトキー番号の情報が必要となります。 評価版の方はご利用になれません.
サブスクリプション＋永続ライセンスのプラン（プレミアム・プラス・プラン)の永続ライセンスも対象外となります。

⚠ サブスクリプション＋永続ライセンスのプラン（プレミアム・プラス・プラン)をご利用の場合、それに付帯する永続ライセンスは、同プラン内のアップグレードサービスのみご利用になれます。

⚙  ユーザーサポート

ライセンスサポート：

➲   当社からご購入のお客様は下記のボタンをクリックしてください。

ご不明な場合はユーザーポータルからお問い合わせいただけます： https://user.wolfram.com/
Wolfram カスタマーサービスからの直接の回答をご希望の場合は、英語にてお問い合わせください。

テクニカルサポート：

➲   サービスプラン加入が条件の有料サポートになります。運営元の専門スタッフが対応します。